Điều khoản dịch vụ
1. Giới Thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với website của Công Ty Kim Khí Lợi Nguyên. Khi quý khách truy cập và sử dụng website của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản dịch vụ được quy định tại đây. Công ty có quyền thay đổi, cập nhật các điều khoản mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.
2. Hướng Dẫn Sử Dụng Website
- Quý khách hàng cần đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc được sự giám hộ của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp để thực hiện giao dịch trên website.
- Quý khách đồng ý không sử dụng website vào mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận.
- Trong quá trình sử dụng, quý khách có thể nhận email quảng cáo từ chúng tôi. Nếu không muốn tiếp tục nhận, quý khách có thể hủy đăng ký qua đường dẫn trong email.
3. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ
-
Việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện trên phạm vi toàn quốc vào tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ. Thời gian giao hàng: 8:00 – 18:00 hàng ngày.
4. Chính Sách Kiểm Hàng:
- Kiểm hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với mô tả, bị hư hỏng hoặc lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline/email hỗ trợ: 0961.081.213/ kimkhiloinguyen@gmail.com/
5. Chính sách Đổi/Trả:
-
- Thời hạn: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng và có hóa đơn hoặc chứng từ liên quan.
- Phương thức: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
- Chi phí hoàn trả: Miễn phí đổi trả nếu lỗi do chúng tôi. Nếu do nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu chi phí vận chuyển.
6. Chính Sách Bảo Hành
- Thời hạn bảo hành: Theo quy định của nhà sản xuất, thông tin chi tiết sẽ được ghi trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm không bị tác động vật lý, không bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
- Quy trình bảo hành: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn chi tiết.
7. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm
- Công Ty Kim Khí Lợi Nguyên:
- Đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng và mô tả như đã cam kết.
- Đảm bảo quyền lợi đổi/trả, bảo hành sản phẩm theo chính sách công bố.
- Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật về giao dịch điện tử.
- Cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan và các hồ sơ chứng chỉ sản phẩm (nếu có).
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế, phí hải quan và các khoản phí khác theo quy định.
- Khách hàng:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi thực hiện giao dịch.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.
- Không thực hiện các hành vi gian lận, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
8. Quy Trình Mua Hàng
- Quý khách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng.
- Điền thông tin giao hàng, chọn phương thức thanh toán.
- Xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại.
- Nhận hàng theo thời gian cam kết.
9. Giá Cả và Thanh Toán
- Giá cả sản phẩm được niêm yết trên website đã bao gồm các loại thuế, phí liên quan (nếu không có ghi chú khác).
- Phương thức thanh toán: Chuyển khoản, thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Trong trường hợp khuyến mãi hoặc chiết khấu, giá cuối cùng quý khách thanh toán là giá đã áp dụng các điều chỉnh trên.
10. Vi Phạm Điều Khoản Dịch Vụ
Các hành vi vi phạm bao gồm nhưng không giới hạn:
- Cố tình cung cấp thông tin sai lệch, gian lận trong giao dịch.
- Xâm phạm hệ thống bảo mật hoặc sử dụng website vào mục đích bất hợp pháp.
- Vi phạm có thể dẫn đến:
- Đình chỉ tài khoản hoặc hạn chế quyền sử dụng dịch vụ.
- Thu hồi các lợi ích không hợp pháp và áp dụng các khoản phí liên quan.
- Xử lý pháp lý theo quy định hiện hành.
11. Giải Quyết Khiếu Nại
- Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua hotline hoặc email của chúng tôi.
- Thời gian xử lý: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin liên quan.
12. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
- Công Ty Kim Khí Lợi Nguyên cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng.
- Thông tin khách hàng sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.